Conditions générales

Acceptation des conditions

En créant un compte ou en achetant une adhésion Faciem, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le service.

Le service

Faciem fournit une analyse faciale personnelle, votre propre photo annotée avec des mesures et des zones prioritaires, et un plan de recommandations non chirurgical (« rapport »), remis via le portail client dans les 7 jours suivant la réception de votre questionnaire d'accueil complet et de vos six photos. Les rapports sont rédigés à l'aide d'un logiciel et relus par un membre de l'équipe Faciem avant leur publication.

Pas un avis médical

Faciem ne fournit pas de services cliniques ou médicaux agréés. Rien dans un rapport ne constitue un diagnostic ou un plan de traitement. Toute recommandation impliquant des services cliniques, des interventions ou des médicaments doit être discutée avec un professionnel de santé agréé. Nous ne recommandons jamais la chirurgie.

Création du compte

Vous devez avoir au moins 18 ans, fournir des informations exactes et garder votre mot de passe confidentiel. Vous êtes responsable de l'activité effectuée sous votre compte.

Adhésion, paiement et renouvellement

Une adhésion coûte 150 € par an TVA comprise et est renouvelée chaque année, sauf résiliation avant la date de renouvellement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis vos paramètres ; l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée.

Offre membres fondateurs. Tant qu'il reste des places, les 100 premiers membres paient 99 € leur première année. À partir du premier renouvellement, l'abonnement coûte 150 € par an, sauf résiliation avant la date de renouvellement. Le site indique combien de places fondateurs il reste.

Droit de rétractation et remboursements

En tant que consommateur dans l'UE, vous disposez de 14 jours après l'achat pour vous rétracter sans avoir à donner de motif. En outre, si votre premier rapport ne vous apprend pas au moins trois choses que vous ignoriez, signalez-le-nous dans les 30 jours suivant sa publication et nous vous remboursons l'intégralité du prix de l'adhésion. Demandes de remboursement : hello@faciem.app.

Votre contenu

Vous conservez tous les droits sur vos photos. Vous nous accordez une licence pour les traiter uniquement afin d'établir et de conserver votre rapport. Vous confirmez que les photos vous représentent et que vous êtes en droit de les téléverser.

Propriété intellectuelle

Les rapports, textes, créations graphiques et logiciels sont la propriété de Faciem ou de ses concédants de licence et sont mis à votre disposition pour un usage personnel et non commercial.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Faciem n'est pas responsable des dommages indirects. Notre responsabilité totale est limitée aux sommes que vous avez payées au cours des douze mois précédant la réclamation. Rien ne limite la responsabilité en cas de faute intentionnelle, de faute grave ou lorsque la loi ne le permet pas.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Les litiges sont portés devant les tribunaux d'Anvers, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Les consommateurs de l'UE peuvent également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Contact

Faciem, Anvers, Belgique · hello@faciem.app