Privacybeleid

Wie we zijn

Faciem ("wij") beheert faciem.app en het Faciem-klantenportaal. Verkoper en verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens in dit beleid is [naam onderneming], ondernemingsnummer [BE 0000.000.000], [adres maatschappelijke zetel], gevestigd in Antwerpen, België. Contact: privacy@faciem.app.

Welke gegevens we verzamelen

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (opgeslagen als gezouten hash), taalvoorkeur.
• Lidmaatschaps- en betaalgegevens: formule, status, facturen. Kaartgegevens worden verwerkt door onze betaalprovider en worden nooit door ons opgeslagen.
• Intakegegevens: leeftijdscategorie, geslacht, afkomst, levensstijl en doelen, zoals je ze invult.
• Foto's en gezichtsmetingen: de zes foto's die je uploadt en de metingen die daaruit worden afgeleid. Gezichtsmetingen zijn biometrische gegevens in de zin van artikel 9 AVG. We verwerken ze alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming, die je in het portaal geeft vóór het uploaden en die je op elk moment kunt intrekken.
• Rapport en protocol: de analyse, de geannoteerde foto en de aanbevelingen die we voor jou opstellen.
• Ondersteuningsberichten: de berichten die je met ons team uitwisselt.
• Technische gegevens: serverlogs met IP-adres, browsertype en tijdstempels, die we om veiligheidsredenen 30 dagen bewaren.
• Inschrijving voor e-mails na de Live scan, alleen als je daarvoor kiest: je e-mailadres, taal, het moment van je toestemming, en of je bevestigd of je uitgeschreven hebt. De Live scan op de homepage draait in je browser: de foto, landmarks en metingen ervan worden nooit naar ons gestuurd.
• Partnercode: kom je binnen via de link van een partner of contentmaker, dan bewaren we die code bij je lidmaatschap zodat we de partner kunnen betalen. De partner krijgt je naam of gegevens niet.
• Gebruiksstatistieken: paginaweergaven en enkele stappen van de inschrijving, geteld door Vercel Web Analytics zonder cookies en zonder je te identificeren. Portaal-, admin- en afrekenpagina's worden niet geteld.

Hoe we je gegevens gebruiken

Om de dienst te leveren die je hebt gekocht (analyse, protocol, ondersteuning), om je account te beheren, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen (facturatie, belastingen) en om de dienst veilig te houden. Heb je je na de Live scan ingeschreven, dan sturen we je de reeks van vijf e-mails waarom je vroeg, op basis van je toestemming, die je intrekt met de link in elke e-mail. We tellen bezoeken zonder cookies omdat we er een gerechtvaardigd belang bij hebben te weten welke kanalen leden opleveren, en we gebruiken partnercodes om de partners te betalen die je doorverwezen. We gebruiken je foto's of metingen niet om modellen te trainen, voor gerichte reclame of voor iets anders dan het opstellen van je rapport.

Delen van je gegevens

We delen gegevens alleen met verwerkers die ons helpen de dienst te leveren, elk onder een verwerkersovereenkomst:

• Vercel: hosting en opslag in de Europese Unie, Vercel AI Gateway (die aanvragen doorgeeft aan de AI-diensten hieronder) en Web Analytics zonder cookies.
• Anthropic: stelt de eerste versie van je rapport en de vertalingen ervan op. Ziet daarvoor je foto's, intake en metingen, en alleen daarvoor.
• TypeSafe AI (Jev): leest alleen de tekst van een concept, nooit je foto's, intake of metingen, om concepten aan te duiden die onze nakijker beter bekijkt.
• Stripe: betalingen.
• Resend: verzending van e-mails.

Een deel van deze bedrijven is gevestigd in de Verenigde Staten. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Elk concept wordt nagekeken door een medewerker van Faciem voor het wordt vrijgegeven. We verkopen nooit persoonsgegevens.

Bewaring

Account- en rapportgegevens worden bewaard zolang je lidmaatschap loopt en tot 12 maanden na het einde ervan, tenzij je ze eerder verwijdert. Foto's worden 12 maanden na je meest recente analyse verwijderd, tenzij je ervoor kiest ze te bewaren om je vooruitgang op te volgen. Facturen worden bewaard gedurende de wettelijke termijn. Een e-mailadres van de inschrijving na de Live scan bewaren we tot je je uitschrijft; daarna bewaren we alleen dat het uitgeschreven is, zodat het geen e-mails meer krijgt. Je kunt ons vragen het volledig te wissen. Gebruiksstatistieken zijn geaggregeerd en bevatten geen persoonsgegevens.

Jouw rechten

Je kunt je gegevens inzien, exporteren, verbeteren of verwijderen via je instellingen of door te mailen naar privacy@faciem.app. Je kunt je toestemming voor de verwerking van biometrische gegevens op elk moment intrekken; we stoppen dan met de verwerking en verwijderen je foto's en metingen. Je kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Beleid voor kinderen

Faciem is bedoeld voor volwassenen van 18 jaar en ouder. We verwerken niet bewust gegevens van minderjarigen.

Wijzigingen in dit beleid

We brengen je per e-mail op de hoogte van wezenlijke wijzigingen, ten minste 14 dagen voordat ze in werking treden.